Cada publicación en Xchamba es creada y administrada por su autor/a, quien actúa como vendedor o prestador de servicios de forma autónoma e independiente. Xchamba no es el vendedor, fabricante, distribuidor ni garante de ningún producto o servicio publicado en la plataforma.
La relación contractual de compraventa o prestación de servicios se establece exclusivamente entre el comprador y el vendedor. Xchamba no es parte de dicha relación y no asume responsabilidad por el estado, calidad, descripción o existencia de los bienes o servicios ofrecidos.
Xchamba no interviene en la gestión de pagos. No recibimos, procesamos, custodiamos ni transferimos dinero en nombre de ninguna de las partes. Los pagos se acuerdan y realizan directamente entre comprador y vendedor, a través de los medios que ellos elijan (efectivo, transferencia bancaria, billeteras virtuales u otros).
En consecuencia, Xchamba no puede efectuar reembolsos, retener fondos ni compensar económicamente a ninguna de las partes en el marco de una transacción.
Con independencia de lo establecido en esta política, compradores y vendedores conservan íntegramente los derechos previstos por la legislación argentina aplicable.
Determinadas operaciones pueden encontrarse alcanzadas por los derechos previstos en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y demás normativa aplicable, incluyendo garantías legales y el derecho de revocación cuando corresponda según la naturaleza de la operación y la condición de las partes involucradas. Asimismo, pueden resultar aplicables las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación en materia de vicios redhibitorios y garantías de saneamiento.
Los usuarios deberán evaluar en cada caso el alcance de dichos derechos conforme a la legislación vigente. Xchamba no brinda asesoramiento legal y no puede determinar qué normativa resulta aplicable a cada operación particular.
Xchamba no puede renunciar a estos derechos en nombre de los usuarios ni limitar su ejercicio.
Si como comprador/a tenés un problema con una transacción, Xchamba podrá colaborar como facilitador de comunicación entre las partes, incluyendo acciones como:
Xchamba no cuenta con mecanismos de coerción para obligar a ninguna de las partes a cumplir un acuerdo, y no puede ordenar la devolución de dinero ni de bienes. Nuestra intervención es de carácter colaborativo y no vinculante.
Cualquier devolución de producto o compensación económica depende del acuerdo voluntario entre comprador y vendedor, salvo disposición legal en contrario que resulte aplicable según la naturaleza de la operación y la condición de las partes (ver punto 3).
En los casos en que la ley establezca obligaciones concretas para el vendedor, Xchamba podrá informar al vendedor de dichas obligaciones e instarlo a cumplirlas. Si el vendedor no cumple, el comprador podrá ejercer sus derechos legales directamente ante el vendedor o ante los organismos competentes (Defensa del Consumidor, Justicia).
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